"ハウステンボス「変なホテル」に見る、近未来のショッピング体験"と題して、近未来の接客・売場が今後どのように変化していくか、また、そのためにはどのようなソリューションが必要になっていくか、そんなテーマで【前編】【中編】【後編】の３部編成で連載します。

男性にとっては少し寂しい話ですが「消費行動に関わる決定権は女性にある」と、マーケティングでは言われています。 今回は男女での消費に関する決定プロセスの違いと、それを踏まえた女性向けのプロモーション事例をご紹介します。

マーケティングと言うと、様々な要素・分野があり難しく考えがちですが、その本質は「顧客にとって価値あるもの（サービスや製品など）を創造し提供すること」と、とてもシンプルです。

ネットからリアルへと送客をするO2O（Online to Offline）が、中国でも急速に普及しています。2014年のO2O市場規模は約378億ドル、2015年には、1月から4月の間だけで10,000個のO2Oアプリ・製品が誕生しました。どんなサービスにO2Oが活用されているのか、その事例をみてみましょう。

多くの人が肌身はなさず持ち歩き、頻繁に使用するスマートフォンは、パーソナライズされたマーケティングに最適です。ところが、そのチャンスを活かしきれていない企業が多いのも事実。スマートフォンマーケティングがうまくいかない原因を知り、対策しましょう。