全編に引き続きELESTYLE株式会社CEOの盧 迪（Lu Di）氏と共同印刷の決済・キャッシュレス事業を担当する仁島光則の対談で、課題を乗り越え日本のキャッシュレス化加速に向けて取り組むELESTYLEの事業と、そこから見えるキャッシュレス推進のカギをご紹介します。［全2回］

日本はキャッシュレス決済率は僅か2割という「キャッシュレス後進国」です。HintClipでは、日本のキャッシュレス化の加速に向けた事業を進めるELESTYLE株式会社のCEOである盧 迪（Lu Di）氏と共同印刷の決済・キャッシュレス事業を担当する仁島光則による対談を企画。世界のキャッシュレス事情から日本の課題と未来までを語り合いました。［全 2回］

新型コロナウィルスや働き方改革でテレワークが進むなか、販促物管理の領域でも、より一層デジタル活用による効率化が求められています。そこで、新たなソリューション導入や既存システムの見直しを検討されているご担当者に向けて物流クラウドソリューションによる課題解決方法をご紹介します。

CI・コーポレートブランド構築には、「アウターブランディング(社会向け活動)」だけでなく「インターナルブランディング(社内向け活動)」も必須です。「インターナルブランディング」は社内の取り組みだけに情報を入手しにくいもの。そこで前編に続き、共同印刷株式会社の元コーポレートコミュニケーション部長の杉山毅にポイントをインタビューしました。[全2回]

CI、そしてコーポレートブランディング。「具体的に何をし、どう進めればいいのか」に悩んでいませんか？　そこで今回は、共同印刷株式会社の120周年事業として誕生させた新コーポレートブランドTOMOWEL(トモウェル)について、元コーポレートコミュニケーション部長の杉山毅にインタビューしました。［全2回］

クレジットなどの「カード」、ICカードを含む「電子マネー」、QRコードを使う「QRコード決済」など、キャッシュレス決済の波がまさに今日本に来ています。このたび、米国内において、Apple社がこの領域に参戦を表明しました。この記事では、Apple独自の新サービス「Apple Card」の魅力に迫ります。

店舗の省人化やインバウンド対応が実現する「タブレット接客アプリ」は、スムーズな接客はもちろんのこと、感動体験まで提供する期待の高い施策として注目されています。タブレット接客アプリが店舗にもたらすメリットを解説します。

ホテルの客室キーレスを実現する「顔認証」システムは、宿泊客にとって便利なだけでなく、ホテルが迫られる省人化・インバウンド対応の課題解決にも貢献します。ホテルの顔認証のしくみやメリットを解説します。

人口の10％以上がベジタリアンであり、同時に訪日客の80％以上はリピーターでもある台湾。そんな彼らのリピートをさらに促すために、早急に取り組むべき事案が「ベジタリアンへの食事対応」。現地事情からSNS利用やメニュー表記の仕方で変えられるインバウンド対策を紐解く。

2020年のオリンピックを控え、多くの企業が「インバウンド対応」と「省人化」が課題となっている中、大手化粧品・健康食品メーカーのファンケルはタブレットによる『接客アプリ』を導入し、インバウンド客へのわかりやすい説明や接客時間の短縮を実現しました。導入に至った経緯や導入後の効果、今後の展開などについて、株式会社ファンケル 店舗営業本部 店舗販売企画部 販売企画グループ 馬 玉シュ (マ ユシュ)さまと荒木 雄介さまにお話を伺いました。

店舗を持たず、TV・Webサイト・カタログなどのメディアで顧客に商品を周知し、電話やインターネットなどを利用して商品の注文を受け付ける「通販」。この記事では、顧客データを活用して通販ビジネスを効率良く運営していくための基本的な考え方をご紹介します。

最終章では、物流面における日本企業の典型的とも言える3つの課題の対策を伺います。さらに、物流を学ぶ必要性や企業担当者が押さえておくべき「勝ち組の流通戦略」についても、株式会社イー・ロジット代表取締役で『戦略物流』を提唱する物流コンサルタントの角井亮一氏に解説いただきます。

顧客からのクレーム対応に日々悩む人も少なくないでしょう。しかし、企業にとってクレームほどありがたいものはありません。顧客とのつながりをより密接にするためのきっかけともなるからです。今回は顧客満足度を上げるためのクレーム対応を考えてみます。

現在、日本企業が直面している物流面における問題や課題を「UNIQLO」の事例をもとに解説。さらに、日本企業が抱え込む「典型的」とも言える、3つの物流課題をあげていきます。前編に引き続き、今回も株式会社イー・ロジット代表取締役であり、『戦略物流』を提唱する物流コンサルタントの角井亮一氏に伺います。

グローバル規模で拡大するEC市場と比例し、さらに注目が集まる物流業界。前編では、それに伴って変革が次々と起きている海外の物流最新事情と「Amazon」などが展開する物流戦略を紐解きながら、企業戦略としての物流の位置づけを株式会社イー・ロジット代表取締役であり、物流コンサルタントの角井亮一氏に伺います。