店舗を持たず、TV・Webサイト・カタログなどのメディアで顧客に商品を周知し、電話やインターネットなどを利用して商品の注文を受け付ける「通販」。この記事では、顧客データを活用して通販ビジネスを効率良く運営していくための基本的な考え方をご紹介します。

バリアブル印刷という言葉を聞いたことがありますか？　あまりピンと来ない方もいらっしゃるかもしれませんが、実はバリアブル印刷は古くて新しい、強力なマーケティングツールのひとつです。今回は、そんな「バリアブル印刷」の概要や利用シーンなどをご紹介します。

顧客離反防止の施策は、「アクティブな顧客の心を離さないための活動」と「休眠顧客を呼び戻すための活動」に分けて考えることができます。どちらも重要な取り組みですが、今回はDMを使った有効な休眠顧客の呼び戻し策について考えてみます。

本記事では、ダイレクトメールの作り方のうち、ダイレクトメールの効果にかかわる春夏秋冬のキャッチコピーや挨拶文などの書き方を文例と共にご紹介しています。季節の挨拶文はダイレクトメールを読んでもらえるかどうかを左右する重要なものです。

本記事では、ダイレクトメールのデザインの重要性と種類別の作成方法をご紹介しています。ダイレクトメールの成否を決める要素のうち、デザインはとても重要な要素であり、ポイントを押さえて作成する必要があります。

ダイレクトメールの効果的な作り方について詳しく知りたい方へ。有効な集客の方法として多くの企業で取り入れられているマーケティング手法、ダイレクトメールの種類別の特徴や制作のポイントをご紹介します。

現在においても販促活動で広く使われるDM（ダイレクトメール）というツール。しかし、その便利なツールも思わぬ問題につながりかねないリスクをはらんでいます。この記事では違法なDMの送達で失敗しないために知っておくべき「信書」の規制についてお伝えします。

見込み顧客を獲得しても、商品の購入につながらない……という場合、お試し商品や無料サンプルなど、直接顧客に働きかける手法が功を奏することがあります。今回は、そうした手法＝ダイレクトマーケティングによる見込み顧客引き上げ施策のポイントをご紹介します。

昨今、DMはメール、カタログはデジタルカタログへ移行しています。しかしデジタルにはないメリットを持つ紙のDM・カタログも決して廃れてはいません。むしろ紙とデジタル技術とうまく連携し、販売促進に役立てている事例は多くあります。そこで今回は、2つの国内事例をピックアップしてご紹介します。

リピーター客の確保は小売業界全体の課題と言えますが、紙メディア（印刷）とデジタルマーケティングを上手く活用し、顧客の信頼を得ている企業がフランスにあります。一体どのような企業なのか、そして成功の鍵は何なのかを紐解いていきましょう。

一度登録したまま放置されていることも多い「顧客情報」。商品在庫と同様に定期的なメンテナンスを行い、最新状態を保つことが大切です。今回は、顧客リストをより有効に活用するうえで重要なポイントとなる「名寄せ」をはじめとする「顧客リストのメンテナンス」についてお話しします。

顧客一人ひとりに、会社や商品の案内やカタログを送付するダイレクトメール。このデジタル時代に、まだ有効なのか？紙はもう廃れていくのでは？と思われるかもしれません。たしかにアメリカでも送付されている数自体は減っています。

普段、DM（ダイレクトメール）を送っているものの、いまいちレスポンス率が悪く、成果が出ていないと悩んでいませんか？　見直しはするものの、どこが原因だったのかすら分からず、なんとなく次のDM制作に取り掛かってしまっているかもしれません。

多くの企業が重要なミッションとして取り組むデジタルマーケティング。 しかし消費者は、オンライン・オフラインを行き来しています。 マーケティングのデジタル化によって紙メディア（オフライン）に期待される役割はどう変化していくのでしょうか。 今回は（一社）日本ダイレクトメール協会の専務理事である椎名昌彦さまにお話を伺いました。

ビジネスの継続的な成長には、新規顧客を獲得する一方で、リピート顧客を増やしていくことが欠かせません。今回は、リピート顧客を育てるために不可欠な「顧客の離反防止」と「休眠顧客の掘り起こし」においてやるべきことや、休眠顧客へのアプローチ方法を考えます。