アメリカ有名女性誌「Good Housekeeping」と「Amazon」がコラボした実験店舗『GH Lab』。商品の認知・体験・購入・配送をシームレスに繋げることに成功した「ポップアップ店舗」は、小売業の抱える問題を見事にクリアした『未来型リアル店舗』と言えます。今回は『GH Lab』の店舗から、今後の小売業の行方を考えます。

近年、IoTの普及が急速に進む中、スタートアップ系企業では多様化する消費者のライフスタイルや価値観への『パーソナライゼーション』の実現を行っています。今回はその中で、『食』における最先端のIoT「パーソナライゼーション手法」として、『Teplo』と『DayTwo』をご紹介します。

最近は、モノを「所有する」ことよりも「体験を得る」ことを大切にするという意識変化が起きており、消費者は商品をむやみに「買う」よりも「好きなときに好きなだけ利用する」というライフスタイルを求めている傾向にあります。Nikeを事例に、サブスクリプション型ビジネスの最新トレンドに迫ります。

クレジットなどの「カード」、ICカードを含む「電子マネー」、QRコードを使う「QRコード決済」など、キャッシュレス決済の波がまさに今日本に来ています。このたび、米国内において、Apple社がこの領域に参戦を表明しました。この記事では、Apple独自の新サービス「Apple Card」の魅力に迫ります。

2020年までに全消費者の40%を占めると言われる「ジェネレーションZ世代」。この世代はデジタルネイティブであり、他の世代以上にデジタルデバイスを使いこなします。そんな彼らの特徴と消費行動のキーワードである「パーソナライゼーション」「インタラクティブ性」をテーマに解説します。

2025年までに16億ドルに達すると予測されているARやVRの小売市場。魅力的なユーザーエクスペリエンスを実現するために、アメリカの『Warby Parker』、『Walmart』など、海外の活用事例を見ながらARについての方策を探っていきます。

本記事では、デジタネイティブ「Z世代」の特徴のうち、購買行動の傾向から、今後の店舗側のアプローチや役割について考察しています。今後注力すべきは、実店舗作りへの注力とパーソナライゼーションにあります。

労働力不足やネット販売の拡大などさまざまな課題に直面するスーパーマーケットには、今後どのような変化が必要なのでしょうか。新しいスーパーマーケットの在り方を探る、一般社団法人全国スーパーマーケット協会に共同印刷株式会社がインタビューした内容をお届けします。また、「Future Store"NOW"2020　企画準備員会」で議論された、未来のスーパーマーケット像についてもご紹介します。

オリンピックを間近に控え、日本の飲食業にとって急務となるインバウンド対策。その中でも、特に訪日「ベジタリアン」への対応を、国民の11.2％をベジタリアンが占めるオーストラリアの事例から学ぶ。日本文化の中でコストをかけずに即対応できる方法なども紹介。

香港には様々な人種や文化、宗教が共存し、最近、野菜を多く取り入れるライフスタイルが注目され、増加しつつあるベジタリアン市場。以前は仏教徒などに向けたものでしたが、現在ではマーケットにあわせたアプローチへと変化させています。何が香港女性のライフスタイルに変化をもたらしたのか、どのようなマーケティングが行われてきたのか、新たなペルソナ像を考察しながら紹介します。

ホテルの客室キーレスを実現する「顔認証」システムは、宿泊客にとって便利なだけでなく、ホテルが迫られる省人化・インバウンド対応の課題解決にも貢献します。ホテルの顔認証のしくみやメリットを解説します。

「どうやって効果的なオンライン・プロモーションを行うのか？」昨今、多くの経営者やマーケティング担当者の頭を悩ませている問題の一つです。通常、プロモーション実施前に「KPI」を設定しますが、各種の数値的な測定、例えば「PV」や「シェア」だけで効果的なプロモーションができたと言い切れるでしょうか。今回はまず、さまざまな指標がある中でいくつかの「KPI」に関する基本を整理し、指標例をあげ、さらに最新のKPIに関する好事例をご紹介します。

近年、欧米では各企業がプラスチック削減活動へ意欲的に乗り出しています。その中で注目したいのが「Lush（ラッシュ）」の取組み。そのLush が〈プラスチック包装を撤廃した店舗〉をコンセプトとした『Naked Shop』をイギリスにオープンしました。サスティナブルな意識の浸透とともに同社の売上は伸びていますが、一体どのような女性たちを惹きつけているのでしょうか。Lushならではの商品コンセプトとペルソナ概念を紐解きながら成功のヒントを探ります。

世界的に継続しながら拡大を続ける化粧品市場。アメリカ・中国・日本に次ぎ、大きなマーケットとして注目されているのが『タイ・インドネシア・マレーシア・フィリピン・ベトナム』を含むASEAN諸国です。各国とも高い伸び率を示し、2017年にはASEAN諸国で世界の32%のマーケットシェア¹を獲得するまでに成長しました。

オンとオフラインを融合させ、新サービスを展開するアリババの「ニューリテール戦略」。最終回では、その戦略が起こす買い物の「エンターテイメント化」や顧客満足度を上げる「パーソナライズ化」の推進、そして今後の「戦略の課題」について迫ります。さらに、日本企業がアリババから学ぶべきユーザーインターフェイスについても伺いました。