10月25日（木）に開催した株式会社東洋経済新報社とのセミナー「業務効率化を実現する物流オペレーション改革～「自動認識技術」の活用で変わる物品・在庫管理業務などの最適化～」のなかで行われた、パネルディスカッションを紹介します。

10月25日（木）に開催した株式会社東洋経済新報社とのセミナー「業務効率化を実現する物流オペレーション改革～「自動認識技術」の活用で変わる物品・在庫管理業務などの最適化～」のうち、共同印刷株式会社トータルソリューションオフィス担当課長　齋藤智仁の講演では、FullScanCode（フルスキャンコード）についての市場背景、開発経緯、特長、活用事例などを解説しました。

10月25日（木）に開催した株式会社東洋経済新報社とのセミナー「業務効率化を実現する物流オペレーション改革～「自動認識技術」の活用で変わる物品・在庫管理業務などの最適化～」で、共同印刷の画像認識コード「FullScanCode（フルスキャンコード）」を活用して棚卸工数の削減を実現した、株式会社LIXILの成功事例が紹介されました。 同社インテリア事業部 インテリア製造部　生産技術グループ　主査の佐々木泰三氏と、導入を支援した株式会社サトー　第2事業部 FA公共営業部　第1営業グループ 係長の猪俣智大氏の講演から、ポイントをご紹介します。

10月25日（木）に開催した株式会社東洋経済新報社とのセミナー「業務効率化を実現する物流オペレーション改革～「自動認識技術」の活用で変わる物品・在庫管理業務などの最適化～」の、株式会社流通研究社 代表取締役社長、月刊マテリアルフロー 編集長、一般社団法人 日本マテリアルフロー研究センター 常務理事の菊田一郎氏による講演では、物流現場作業の自動化や省力化について解説されました。講演のポイントをご紹介します

「1人ひとりに直接コンタクトできる」というEメールの特性。これは、一般的なBtoCビジネスだけでなく、BtoBやOne to Oneのアプローチにおいても有効に活かすことが可能です。今回は、BtoBやOne to Oneにおけるメールマーケティングの活用方法についてお伝えします。

近年、各方面から熱い注目を浴びつつあるCX（カスタマー・エクスペリエンス）ですが、言葉の正しい意味やCRMなどとの違いについて、深く理解できていない方も多いのではないでしょうか。この記事ではCXの概要を解説したうえで、CXに取り組む際に押さえておきたいポイントをご紹介します。

新規顧客の獲得が難しくなりつつある今、過去に自社商品・サービスを利用してくださった「休眠顧客」の呼び戻しは、マーケティング上の重要な課題として見直されつつあります。この記事では、休眠顧客を効果的に呼び戻す方法について考えてみましょう。

企業で古くから行われてきた「周年事業」。近年その役割は広がり、重要性も増してきています。今回は、「企業ブランディング」という観点から、周年事業の意義やコンセプトの設定方法、進め方のポイントなどをお伝えします。

人的リソースの不足が企業の成長を阻害するケースは少なくありません。そうした人的リソースの不足解消の強い味方となるのが、「BPO」です。今回は、BPOとは何か、マーケティングにおけるBPOにはどんなメリットがあるかをお伝えします。

今回は究極のBtoBマーケティングと言われるABM（アカウントベースドマーケティング）の手法とそのメリットについて、株式会社セールスフォース・ドットコムのマーケティング本部 プロダクトマーケティング マネージャー 秋津 望歩さまにお話を伺いました。

CRMを実践する目的のひとつは、顧客との長期にわたる良好な関係性を構築することにあります。 この本質はどんなビジネスにおいても共通ですが、その目的を達成するために何を重視し、どのような取り組みに力を入れていくべきかは、業種・業態や企業の規模などによって変わってきます。

「CRMを導入する計画はありますか？」と尋ねると、「うちはSFAを導入しているから......」という回答が返ってくることがあります。SFAとCRMはどちらも「顧客情報」や「顧客とのやりとり」を管理するために用いられるツールであるため、どちらか片方を導入すればよいと考えるケースは少なくないようです。

特定の企業や団体をターゲットとして戦略を立て、マーケティング活動を行う「ABM」。近年、脚光を浴びている手法です。今なぜABMが注目されているのでしょうか？　また、導入するとどのような効果がもたらされるのでしょうか？　本記事でこれらを解説していきます。

一度登録したまま放置されていることも多い「顧客情報」。商品在庫と同様に定期的なメンテナンスを行い、最新状態を保つことが大切です。今回は、顧客リストをより有効に活用するうえで重要なポイントとなる「名寄せ」をはじめとする「顧客リストのメンテナンス」についてお話しします。

ビジネスの継続的な成長には、新規顧客を獲得する一方で、リピート顧客を増やしていくことが欠かせません。今回は、リピート顧客を育てるために不可欠な「顧客の離反防止」と「休眠顧客の掘り起こし」においてやるべきことや、休眠顧客へのアプローチ方法を考えます。