関係性を強化する

顧客との強固な関係性を築くことは、リピーターの獲得につながります。そして長期的な関係になればなるほど、顧客の企業に対する信頼は厚くなります。企業の利益向上のためにも、顧客の満足度を上げ優良な関係性を保つのは、大切なことです。CRM(顧客関係管理)を活用し、顧客との関係性強化のポイントを知っていきましょう。